MẠNG XÃ HỘI CHIẾM SÓNG: THƯƠNG HIỆU CẦN LÀM GÌ ĐỂ KHAI THÁC TỐI ĐA?

Mạng xã hội hiện nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, đặc biệt tại các thị trường số phát triển mạnh mẽ như Châu Á – Thái Bình Dương. Khi người dùng dành nhiều thời gian hơn trên các nền tảng số, thương hiệu có cơ hội kết nối, thu hút và thúc đẩy hành động từ người tiêu dùng. Bài viết này sẽ phân tích thói quen sử dụng mạng xã hội và cách các thương hiệu có thể bứt phá trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao.

1. Từ Lượt Xem Đến Lượt Mua: Mạng Xã Hội Định Hình Hành Vi Người Tiêu Dùng

Tại Châu Á – Thái Bình Dương, sự phát triển mạnh mẽ của internet và thiết bị di động đã tạo ra một thị trường trẻ và thành thạo kỹ thuật số. Ở Việt Nam, người dùng trung bình dành 3 giờ 24 phút mỗi ngày truy cập internet qua điện thoại thông minh, trong đó 2 giờ 17 phút là dành cho mạng xã hội. Con số này cho thấy mạng xã hội không chỉ là nơi giải trí mà còn là trung tâm kết nối, cập nhật thông tin và mua sắm.

TikTok đang chiếm ưu thế trong thế hệ Gen Z, với thời gian sử dụng trung bình 58 phút mỗi ngày, nhờ nội dung cá nhân hóa và dễ tương tác. Thói quen sử dụng mạng xã hội kéo dài đang thay đổi hoàn toàn cách người dùng kết nối – tương tác – tiêu thụ thông tin, từ khám phá sản phẩm đến chăm sóc sau mua, mạng xã hội đóng vai trò then chốt trong hành trình ra quyết định của người tiêu dùng.

  • Hơn 60% người tiêu dùng Việt Nam mua hàng qua mạng xã hội mỗi tuần, và 83% sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu thương hiệu. Điều này chứng tỏ vai trò ngày càng lớn của các nền tảng này.
  • Trong năm 2025, thương mại xã hội dự kiến chiếm 17% tổng giao dịch thương mại điện tử toàn cầu, mở ra kỷ nguyên mới cho trải nghiệm mua sắm tích hợp trên TikTok, Instagram, và Facebook.

Hình minh họa

2. Nội Dung Đặc Sắc – Giải Trí, Giáo Dục Và Thương Mại

Nội dung trên mạng xã hội không chỉ phục vụ giải trí mà còn có giá trị ứng dụng thực tế:

  • Nội dung giáo dục đứng thứ hai về mức độ tương tác, đặc biệt qua bài đăng từ influencer hoặc video YouTube, giúp người dùng tìm kiếm đánh giá sản phẩm đáng tin cậy và hướng dẫn sử dụng.
  • Nội dung liên quan đến thương mại xã hội như video giới thiệu thương hiệu, bài đăng có thể mua (shoppable post) và đánh giá sản phẩm đang tăng trưởng nhanh, nhưng vẫn chưa vượt qua mức độ thu hút của giải trí. Tuy nhiên, trong năm 2025, các định dạng như shoppable post và livestream bán hàng sẽ là động lực chính thúc đẩy doanh số trên mạng xã hội.

Thương hiệu cần tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp, tối ưu hóa cho tương tác, đặc biệt là video ngắn để nổi bật trong không gian số ngày càng cạnh tranh. Việc cân bằng giữa giải trí, giáo dục chân thực, và mục tiêu thương mại rõ ràng sẽ giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng và tạo ra tương tác thực chất.

Hình minh họa

3. Gợi Ý Chiến Lược Cho Thương Hiệu

Để khai thác hiệu quả xu hướng người dùng dành nhiều thời gian hơn trên mạng xã hội, thương hiệu nên cân nhắc các chiến lược sau:

3.1 Tận Dụng Influencer Marketing

Tại Việt Nam, người tiêu dùng có niềm tin lớn đối với influencer: 75% người dùng internet theo dõi influencer và gần 80% đã từng mua hàng theo gợi ý từ họ. Thương hiệu nên ưu tiên hợp tác với các influencer có giá trị thật, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Nano-influencer (200-9,999 followers) và micro-influencer (10,000-99,999 followers) thường mang lại tỷ lệ tương tác cao hơn, giúp kết nối sâu sắc và chuyển đổi hiệu quả.

  • Nano-influencer nổi bật với sự gần gũi và tạo niềm tin cao trong cộng đồng nhỏ nhờ vào tương tác chân thật.
  • Micro-influencer có tiếng nói mạnh mẽ trong các cộng đồng chất lượng, chuyên sâu về sở thích và kiến thức, là lựa chọn tuyệt vời cho các thương hiệu hướng tới thị trường ngách.

Hình minh họa

3.2 Tích Hợp Trải Nghiệm Mua Hàng Trực Tiếp Trên Mạng Xã Hội

Với gần 60% người tiêu dùng Việt Nam mua sắm qua mạng xã hội hàng tuần, thương hiệu cần biến mạng xã hội thành gian hàng thực sự. Đầu tư vào video có thể mua ngay (shoppable video), video unboxing, đánh giá sản phẩm thực tế hoặc testimonial từ khách hàng sẽ giúp xây dựng niềm tin và kích thích mua sắm.

  • Ví dụ: TikTok Shop nổi bật với nội dung ngắn, giải trí, thúc đẩy mua sắm nhanh chóng, chiếm 35% thị phần thương mại điện tử tại Việt Nam trong quý 1/2025.
  • Livestream với influencer trên TikTok Shop kết hợp giải trí và mua sắm tức thì có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.

3.3 Mở Rộng Thị Trường Toàn Cầu Với Chiến Lược Địa Phương Hóa

Tại Việt Nam, với dân số trẻ và am hiểu công nghệ, các thương hiệu có cơ hội nhân rộng chiến lược influencer bản địa ra toàn cầu. Việc tùy chỉnh nội dung theo văn hóa và ngôn ngữ địa phương là chiến lược hiệu quả trong việc xây dựng niềm tin và tính chân thật.

  • Jinro, thương hiệu soju nổi tiếng của Hàn Quốc, đã triển khai chiến dịch khu vực tại 5 quốc gia: Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Indonesia và Philippines, tạo ra 1.5 triệu lượt tương tác và 78.6 triệu lượt tiếp cận.

Hình minh họa

4. Kết Luận

Mạng xã hội ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với người tiêu dùng, đặc biệt ở các thị trường như Việt Nam và Đông Nam Á. Thương hiệu cần tận dụng influencer marketing, thương mại xã hội tích hợp, và nội dung hấp dẫn để xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo ra chuyển đổi thực sự trong hành trình người tiêu dùng.

 

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp truyền thông toàn diện, liên hệ Global Media ngay hôm nay để được tư vấn và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, giúp thương hiệu của bạn đạt được những kết quả vượt trội.