SỰ CHUYỂN MÌNH CỦA DIGITAL VIỆT NAM NĂM 2025: NHỮNG ĐIỀU DOANH NGHIỆP CẦN BIẾT

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ số, thị trường Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ và sâu rộng, đặc biệt là trong năm 2025. Thế hệ Gen Z, với sự am hiểu về công nghệ và khả năng sử dụng Internet linh hoạt, đang dẫn dắt xu hướng tiêu dùng và thay đổi mạnh mẽ thói quen sử dụng các nền tảng số. Các doanh nghiệp, dù nhỏ hay lớn, cần nhanh chóng nhận thức và thích ứng với những thay đổi này để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng phân tích các xu hướng nổi bật từ báo cáo “Người tiêu dùng quý IV/2024” của Decision Lab và tìm hiểu về những cơ hội mới mà các doanh nghiệp Việt Nam cần nắm bắt trong kỷ nguyên số.

1. Thị trường số Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng

Sự chuyển đổi này không chỉ diễn ra ở mức độ công nghệ mà còn ở thói quen tiêu dùng và cách mà người tiêu dùng giao tiếp với thương hiệu. Trước đây, các nền tảng mạng xã hội hình ảnh như Facebook, TikTok hay Zalo chiếm ưu thế. Tuy nhiên, sự trỗi dậy của những nền tảng ưu tiên nội dung chữ như Threads, cùng sự phát triển mạnh mẽ của thương mại trực tuyến (live commerce), ngân hàng di động và dịch vụ xe điện đang thay đổi mạnh mẽ bức tranh thị trường số tại Việt Nam.

Đặc biệt, Gen Z (những người sinh ra trong khoảng thời gian từ 1997 đến 2012) không chỉ ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng mà còn đang tái định nghĩa những khái niệm cơ bản về tiếp thị và quảng cáo. Các chiến lược marketing truyền thống giờ đây cần được tái cấu trúc để phù hợp với sự thay đổi này, đặc biệt trong việc tiếp cận với khách hàng qua các nền tảng số hiện đại.

2. Threads – Nền tảng chữ đang lên ngôi

Trái ngược với sự thống trị của các nền tảng hình ảnh như TikTok hay Instagram, Threads, nền tảng mới của Meta (Facebook), đang thu hút một lượng người dùng đáng kể tại Việt Nam, đặc biệt là từ Gen Z. Dù chưa hoàn toàn phổ biến, Threads đang chứng tỏ rằng nội dung chữ có thể tạo được sự tương tác mạnh mẽ, nhất là khi được cá nhân hóa thông qua các thuật toán của Meta.

Với tỷ lệ người dùng trẻ chiếm hơn 25% và thâm nhập thị trường đạt khoảng 15%, Threads đã trở thành không gian lý tưởng để các thương hiệu tiếp cận khách hàng với thông điệp đơn giản nhưng mạnh mẽ. Đặc biệt, tính năng liên kết giữa các nền tảng của Meta giúp Threads dễ dàng tiếp cận và thu hút người dùng ngay từ lần đầu tiên mà không cần tạo tài khoản mới. Đây chính là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp để thử nghiệm với các chiến lược truyền thông mới, với ít sự cạnh tranh và rào cản hơn.

3. Live commerce – Tương lai của mua sắm trực tuyến

Live commerce (thương mại livestream) đã và đang trở thành một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược marketing của các thương hiệu tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của TikTok và các nền tảng khác, live commerce không còn là một hình thức thử nghiệm mà đã trở thành xu hướng chính, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng muốn có một trải nghiệm mua sắm dễ dàng và gần gũi.

Không chỉ là một kênh bán hàng, live commerce kết hợp với influencers và KOLs mang lại sự tương tác trực tiếp, tạo cảm giác gần gũi và tin tưởng cho người tiêu dùng. Các thương hiệu lớn như L’Oréal đã đầu tư mạnh vào live commerce và đang mở rộng quy mô tại Việt Nam. Đây là một chiến lược quan trọng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu.

Sự kết hợp giữa sự đổi mới nền tảng và niềm tin từ cộng đồng giúp live commerce trở thành một kênh không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp hiện đại.

4. Xanh SM và sự thay đổi trong thói quen di chuyển

Dịch vụ xe điện Xanh SM của Vingroup đang làm thay đổi mạnh mẽ thói quen di chuyển của người tiêu dùng Việt Nam. Không chỉ đơn giản là sự cạnh tranh về giá cả, Xanh SM đang thu hút Gen Z nhờ vào các yếu tố bền vững và tính trải nghiệm cao. Xe điện không chỉ thân thiện với môi trường mà còn cung cấp dịch vụ tốt hơn, xe sạch sẽ hơn và những tính năng thông minh như hiển thị lượng CO2 tiết kiệm được sau mỗi chuyến đi.

Xanh SM cũng đang chứng tỏ rằng thị trường Việt Nam đã không còn đặt giá cả lên hàng đầu như trước. Người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt là Gen Z, sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm và dịch vụ mang lại giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội. Đây là một tín hiệu quan trọng cho các doanh nghiệp trong việc điều chỉnh chiến lược và tiếp cận thị trường.

5. Thói quen nghe nhạc trực tuyến và cơ hội cho doanh nghiệp

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng yêu thích nghe nhạc trực tuyến, và đây là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp khai thác kênh âm thanh như một công cụ tiếp cận cảm xúc khách hàng. YouTube vẫn là nền tảng đi đầu với 75% người dùng lựa chọn nghe nhạc và podcast mỗi ngày, tiếp theo là Spotify.

Điều này mở ra cơ hội lớn cho các thương hiệu Việt khai thác nội dung âm thanh và podcast như một phương thức giao tiếp với khách hàng. Việc sử dụng nền tảng âm thanh để tiếp cận khách hàng không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết mà còn tạo ra điểm chạm cảm xúc mạnh mẽ. Các thương hiệu cần sẵn sàng sáng tạo và thử nghiệm trong lĩnh vực này, thay vì chỉ dựa vào video như trước đây.

6. Sự chuyển mình của thanh toán trực tuyến

Trong lĩnh vực tài chính, thanh toán trực tuyến đã thay đổi cách người Việt giao dịch. Ví điện tử như MoMo vẫn đang giữ vị trí dẫn đầu, tuy nhiên, các ứng dụng ngân hàng truyền thống đã bắt đầu “chạy đua” và tạo sự chú ý lớn đối với Gen Z. Các ngân hàng truyền thống đang phát triển nhanh chóng các tính năng mới, sử dụng công nghệ thanh toán di động và mã QR để dễ dàng tiếp cận người dùng trẻ.

Điều này chứng tỏ rằng người tiêu dùng hiện nay không còn chỉ chú trọng vào giá cả mà còn tìm kiếm sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn trong giao dịch thanh toán. Các ví điện tử và ngân hàng đều cần chú trọng đến sự đổi mới và cải thiện trải nghiệm người dùng để giữ vững sự cạnh tranh trong thị trường ngày càng phát triển.

7. Kết luận: Những cơ hội không thể bỏ lỡ cho doanh nghiệp Việt

Sự chuyển mình mạnh mẽ của Digital Việt Nam vào năm 2025 mang đến vô số cơ hội cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Từ các nền tảng mạng xã hội như Threads, đến live commerce, xe điện và ngân hàng di động, mọi yếu tố đều phản ánh một xu hướng lớn: sự thay đổi trong hành vi và quyết định của người tiêu dùng.

Doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng này để duy trì sự cạnh tranh và tiếp cận các khách hàng tiềm năng. Chìa khóa để thành công trong kỷ nguyên số chính là khả năng điều chỉnh chiến lược linh hoạt, sáng tạo và mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.