CASE STUDY: TVC “SHARE A COKE” – KHI CÁ NHÂN HÓA TẠO NÊN CƠN SỐT DOANH SỐ

Coca-Cola, với chiến dịch “Share a Coke”, đã làm bùng nổ thị trường trong suốt những năm qua và giờ đây, họ tiếp tục khẳng định vị thế của mình bằng cách quay trở lại với xu hướng cá nhân hóa trên các mẫu lon mới.

 

 

I. Ý tưởng và mục tiêu chiến dịch

Vào năm 2011, Coca-Cola tại Úc nhận thấy giới trẻ ngày càng ít uống nước ngọt và dần mất kết nối với thương hiệu. Để thay đổi điều này, Coca-Cola đã đưa ra một ý tưởng đột phá: cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua bao bì sản phẩm. Đây là một bước đi tưởng chừng đơn giản nhưng lại mang lại hiệu quả vô cùng lớn.

Mục tiêu chính của chiến dịch là tái thiết lập mối liên kết với nhóm khách hàng trẻ tuổi, đồng thời kích thích sự chia sẻ và kết nối giữa người tiêu dùng và Coca-Cola thông qua sản phẩm. Thêm vào đó, chiến dịch này còn nhằm thúc đẩy doanh số tại những thị trường đang chững lại.

II. Chiến lược triển khai chiến dịch

1. Cá nhân hóa sản phẩm

Với chiến lược mang tính cá nhân hóa, Coca-Cola thay thế logo trên nhãn chai bằng hơn 150 cái tên phổ biến nhất tại Úc, như “Emma”, “Jack”, “Tom”… Điều này không chỉ tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa sản phẩm và người tiêu dùng mà còn khuyến khích họ tìm kiếm và mua những chai Coca-Cola có tên của mình hoặc của bạn bè.

2. Tích hợp đa kênh: Từ TVC đến Social Media

TVC quảng cáo “Share a Coke”

Coca-Cola đã phát sóng một TVC đầy cảm xúc, thể hiện những người bạn trẻ trao cho nhau những chai Coca-Cola mang tên đối phương, làm nổi bật sự gắn kết cá nhân và cảm xúc trong từng khoảnh khắc. Đây là cách tuyệt vời để tạo dựng mối quan hệ cảm xúc sâu sắc với khách hàng.

Tạo hiệu ứng lan tỏa trên Social Media

Chiến dịch không dừng lại ở TVC mà còn lan rộng qua mạng xã hội. Coca-Cola khuyến khích người tiêu dùng chụp ảnh chai Coke có tên của họ và chia sẻ lên các nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram với hashtag #ShareaCoke. Hơn nữa, Coca-Cola đã phát triển một công cụ tạo nhãn chai tùy chỉnh trên website, cho phép người dùng in tên của mình lên chai và đặt hàng trực tiếp. Các influencers và celebrities tham gia vào trào lưu này đã tạo ra một làn sóng viral mạnh mẽ trên mạng xã hội.

3. Mở rộng thị trường và điều chỉnh chiến lược

Sau thành công vang dội tại Úc, chiến dịch được Coca-Cola mở rộng ra hơn 80 quốc gia, bao gồm Mỹ, châu Âu và châu Á. Tại mỗi quốc gia, Coca-Cola đã điều chỉnh danh sách tên in trên chai để phù hợp với văn hóa và sở thích địa phương. Ví dụ, tại Trung Quốc, hãng thay thế tên cá nhân bằng các danh xưng như “Bạn thân”, “Anh trai”, “Em gái” để phù hợp với đặc thù văn hóa. Tại Anh, chiến dịch lại được cá nhân hóa theo phong cách của từng vùng miền.

4. Kết quả và tác động đến thương hiệu

Sau chỉ một mùa hè triển khai tại Úc, chiến dịch “Share a Coke” đã tăng trưởng 7% doanh số bán hàng, một con số ấn tượng đối với Coca-Cola – thương hiệu đã tồn tại lâu đời. Hơn 150 triệu chai Coca-Cola được bán ra, đánh dấu chiến dịch thành công nhất của hãng.

Không chỉ có doanh số, Coca-Cola còn ghi dấu ấn mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội. Hashtag #ShareaCoke đã tạo ra hơn 500,000 bài đăng, trở thành một trong những chiến dịch viral lớn nhất. Quan trọng hơn, chiến dịch đã giúp Coca-Cola khôi phục mối quan hệ với thế hệ trẻ và củng cố vị thế của mình trong ngành đồ uống.

III. Bài học từ chiến dịch “Share a Coke”

Chiến dịch “Share a Coke” là minh chứng rõ ràng về sức mạnh của cá nhân hóa trong marketing hiện đại. Việc tạo ra một sản phẩm mang tính cá nhân hóa đã giúp Coca-Cola xây dựng một chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả và sâu sắc hơn bao giờ hết.

Cả chiến lược quảng cáo truyền thống (TVC) và digital marketing đều được kết hợp một cách hoàn hảo, tạo ra hiệu ứng viral mạnh mẽ và làm gia tăng sự tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Chính việc hiểu rõ insight khách hàng và khai thác chúng một cách sáng tạo đã giúp Coca-Cola tạo ra chiến dịch đầy cảm xúc và thành công vượt bậc.

IV. Kết luận

“Share a Coke” không chỉ là một chiến dịch marketing thành công mà còn là một bài học giá trị về cách xây dựng sự kết nối sâu sắc giữa thương hiệu và khách hàng. Bằng cách cá nhân hóa sản phẩm và tạo ra những trải nghiệm đa kênh, Coca-Cola đã chứng minh rằng một ý tưởng đơn giản, nhưng đúng thời điểm, có thể thay đổi cả cục diện thị trường.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiến lược Video Marketing hiệu quả và chuyên nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ với Global Media để chúng tôi giúp bạn tạo nên những sản phẩm quảng cáo đột phá, thu hút và mang lại giá trị bền vững cho thương hiệu của bạn!