KOL LÀ GÌ? PHÂN BIỆT GIỮA KOL VỚI KOC & INFLUENCER

Việc kết hợp KOLs vào các chiến lược Marketing là cực kỳ có lợi nếu một thương hiệu mong muốn thay đổi nhận thức của công chúng, gắn nó với các giá trị như lòng trung thành, sự chân thành, niềm tin, vốn là những đặc điểm xác định các KOLs (viết tắt của cụm từ Key Opinion Leaders).

1. KOL là gì?

KOL (Key Opinion Leader) là những người có sức ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực hoặc cộng đồng cụ thể. Họ được xem như các chuyên gia, nhà lãnh đạo tư tưởng, hoặc người truyền cảm hứng có khả năng ảnh hưởng đến quyết định của người khác, đặc biệt là trong các chiến dịch marketing và quảng bá thương hiệu.

KOLs có thể là những chuyên gia, ngôi sao nổi tiếng, nhà báo, doanh nhân, chính trị gia, nhà khoa học hoặc người sử dụng sản phẩm có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó. KOL thường được các thương hiệu tìm đến để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ, tăng cường uy tín và xây dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Các hoạt động của KOLs có thể bao gồm viết blog, đăng ảnh hoặc video trên mạng xã hội, tham gia các sự kiện.

Trên thực tế, KOL xuất hiện ở mọi lĩnh vực mà chúng ta có thể nghĩ đến, cho dù đó là làm đẹp, thời trang, nấu ăn, thể dục, chơi game hay một chủ đề xa lạ nào đó chưa từng nghe. Ngày nay, với sự phát triển bùng nổ của công nghệ, kỹ thuật, KOLs càng hoạt động sôi nổi hơn trên lĩnh vực trực tuyến.

2. Phân biệt giữa KOL và Influence

Vì cả KOLs và người có ảnh hưởng đều hợp tác với các thương hiệu để giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ, nên rất dễ bị nhầm lẫn về khái niệm và các vai trò chồng chéo.

Trên thực tế, mức độ tương tác của KOLs có xu hướng thấp hơn so với những Influencers, vì họ thường không có thời gian để trò chuyện hoặc tương tác với lượng người theo dõi lớn như vậy. Một số điểm khác biệt giữa hai vai trò này như sau:

3. Phân biệt sự khác nhau giữa KOL và KOC

4. Phân loại các dạng KOLs phổ biến hiện nay

Theo tính chất ảnh hưởng tới cộng đồng, các KOLs được phân loại thành 3 nhóm chính, bao gồm:

4.1 Nhóm Celeb (Celebrities, VIP,..)

Đây là nhóm KOLs có tiếng tăm nhất, sức ảnh hưởng rộng rãi và mạnh mẽ đến một nhóm tuổi, ngành nghề, lĩnh vực nào đó. Họ không chỉ đóng vai trò là gương mặt thương hiệu, đại diện cho một nhãn hàng, mà còn tác động sâu sắc tới văn hóa, lối sống, định hướng của một thế hệ.

Những KOLs trong nhóm này thường là các diễn viên, ca sĩ, người mẫu,… có tầm ảnh hưởng rộng trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, để hợp tác với nhóm KOLs Celeb thường phải bỏ ra chi phí cao hơn do tính chất đặc biệt và độ nổi tiếng của họ.

4.2 Influencers

So với nhóm Celeb thì phạm vi ảnh hưởng của Influencers hẹp hơn, nhóm này hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội, có ảnh hưởng mạnh mẽ trong một lĩnh vực nhất định, chẳng hạn như các Youtuber, Tiktoker,… Họ tác động tới cộng đồng bằng cách chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, các định hướng trong lĩnh vực của mình.

Các KOLs trong nhóm Influencers thường có một lượng người theo dõi khá lớn trên các nền tảng mạng xã hội, những đánh giá và chia sẻ của họ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Thương hiệu thường hợp tác với nhóm Influencers để tăng cường sự nhận thức về sản phẩm/ dịch vụ của mình và tạo sự chú ý với các khách hàng tiềm năng.

4.3 Mass seeder

Các KOLs trong nhóm Mass seeder thường ảnh hưởng đến một tệp khách hàng nhỏ lẻ. Họ tạo ra sự chú ý đến những người theo dõi thông qua các nội dung hấp dẫn và tích cực trên các nền tảng mạng xã hội, như bài đánh giá khách quan về một sản phẩm/ dịch vụ nào đó, chia sẻ các nội dung từ các Celeb hoặc Influencers.

5. Vai trò của KOLs trong Marketing

KOLs đóng vai trò quan trọng trong Marketing nhằm tạo sự chú ý và tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc:

Tăng cường uy tín, tạo dựng sự tin tưởng
Tiếp cận được đến khách hàng tiềm năng
Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Tăng doanh số bán hàng

5.1 Tăng cường uy tín, tạo dựng sự tin tưởng

KOLs có uy tín và tầm ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể, giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Những lời đánh giá và chia sẻ của KOLs có thể giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng.

5.2 Tiếp cận được đến khách hàng tiềm năng

KOLs có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động quảng bá, truyền thông trên mạng xã hội. Họ có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của cộng đồng người theo dõi. Việc hợp tác với KOLs giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến một đối tượng khách hàng rộng hơn, đặc biệt là những người có sự quan tâm và tương tác với nội dung đó.

5.3 Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Khi KOLs giới thiệu thông tin về thương hiệu của doanh nghiệp, họ cũng đồng thời chia sẻ những trải nghiệm tích cực và ấn tượng của mình với thương hiệu đó. Điều này giúp tạo ra sự tin tưởng và sự kết nối giữa khách hàng với thương hiệu, từ đó giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và chuyên nghiệp.

5.4 Tăng doanh số bán hàng

KOLs có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, bằng cách giới thiệu, tạo ra sự chú ý về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời tăng cường sự nhận thức về thương hiệu. Khi khách hàng tiềm năng được tiếp cận thông qua hoạt động quảng bá của KOLs, họ có thể trở thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp nếu sản phẩm/ dịch vụ được đánh giá cao và đáp ứng được nhu cầu của họ. Từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong lòng khách hàng.

Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của hợp tác với KOLs trong Marketing, doanh nghiệp cần có chiến lược Marketing rõ ràng, kết hợp với các hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu quả khác. Ngoài ra, doanh nghiệp cần chọn lựa KOLs phù hợp với thương hiệu của mình, thiết lập mối quan hệ hợp tác tốt đẹp để đạt được mục tiêu kinh doanh từ hoạt động quảng bá đó.

6. Những yếu tố cần quan tâm khi lựa chọn KOLs

Sự phát triển của công nghệ, kỹ thuật số kéo theo sự bùng nổ vượt bậc của ngành nghề KOLs, hoạt động sôi nổi trên các nền tảng mạng xã hội. Các nhãn hàng, thương hiệu từ đó cũng có vô vàn sự lựa chọn. Tuy nhiên, để có thể lựa chọn được một KOLs phù hợp, doanh nghiệp phải căn cứ vào nhiều yếu tố, bao gồm:

KOLs phải phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ cần quảng bá
Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là người hâm mộ của KOLs
Được nhiều người yêu mến
Nguồn năng lượng tích cực, dồi dào

6.1 KOLs phải phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ cần quảng bá

KOLs phải có sự liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Họ cần kiến thức chuyên môn cũng như trải nghiệm thực tế để tăng cường thuyết phục khách hàng. Bên cạnh đó, KOLs đó cũng phải phù hợp với giá trị và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

6.2 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là người hâm mộ của KOLs

Nếu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp đồng thời là người hâm mộ của KOLs thì khả năng họ tin tưởng và đón nhận thông điệp của doanh nghiệp thông qua KOLs là rất cao.

Nếu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp không phải là người hâm mộ của KOLs, thì việc truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng có thể không hiệu quả. Khác với những người theo dõi, yêu thích KOLs, những khách hàng không quen thuộc với KOLs có thể không tin tưởng hoặc không quan tâm đến thông điệp của doanh nghiệp được truyền tải qua KOLs đó.

6.3 Được nhiều người yêu mến

KOLs được nhiều người yêu mến có thể giúp tiếp cận đến đối tượng khách hàng rộng hơn và tạo ra sự tương tác tích cực. Nếu doanh nghiệp lựa chọn những KOLs này để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của mình, thông điệp đó có thể tạo ra ảnh hưởng lớn đến quan điểm và hành vi mua sắm của khách hàng.

Tuy nhiên, khi lựa chọn những KOLs được nhiều người yêu mến, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến tính phù hợp của KOLs với sản phẩm/ dịch vụ cần quảng bá. Như đã nói ở trên, nếu KOLs không phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ, thì hiệu quả sẽ không cao.

6.4 Nguồn năng lượng tích cực, dồi dào

Nếu KOLs thường xuyên chia sẻ những thông điệp tích cực, điều này có thể giúp tạo ra ấn tượng tốt đối với khách hàng, tăng khả năng thu hút sự quan tâm của họ đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Khi tạo được sự gần gũi với khách hàng thông qua thông điệp tích cực, họ có khả năng sẽ trở thành người theo dõi trung thành của KOLs đó và thậm chí là sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.

Bên cạnh sự nổi tiếng, KOLs lý tưởng cũng phải thể hiện những đặc điểm quan trọng khác, chẳng hạn như nhân cách, đạo đức nghề nghiệp tốt, sức thu hút, kỹ năng giao tiếp và khả năng trở thành hình mẫu mà mọi người có thể đồng cảm. Trong đó, nền tảng chuyên môn và sự tín nhiệm là cơ sở tốt nhất để giúp KOLs hoạt động bền vững trên thị trường cạnh tranh như hiện nay.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp truyền thông toàn diện, liên hệ Global Media ngay hôm nay để được tư vấn và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, giúp thương hiệu của bạn đạt được những kết quả vượt trội.