Chỉ trong vài ngày, McDonald’s Việt Nam đã trở thành tâm điểm của dư luận với chiến dịch quảng cáo “ăn theo” câu chuyện thương tâm của game thủ Mèo Béo. Chiến dịch này đã vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội từ cộng đồng mạng, dẫn đến việc McDonald’s Việt Nam phải chính thức lên tiếng xin lỗi vào ngày 6/5.

Sự thiếu tinh tế trong chiến dịch quảng cáo

Cụ thể, McDonald’s Việt Nam đã sử dụng câu “Không thích ăn rau thì ăn gà dính phô mai BBQ” làm tên danh mục sản phẩm trên các nền tảng giao hàng online như GrabFood và ShopeeFood.

McDonald's Việt Nam quảng cáo thiếu tinh tế

Câu slogan này khiến cộng đồng mạng liên tưởng đến câu chuyện thương tâm của game thủ Mèo Béo.

Mèo Béo là một game thủ Trung Quốc vừa qua đời đột ngột vào tháng 4/2024 sau khi bị bạn gái chia tay, câu chuyện của cậu đã để lại nhiều tiếc thương cho cộng đồng mạng. Avatar trên mạng xã hội của Mèo Méo có câu “Tôi không muốn ăn rau, tôi muốn ăn McDonald’s“.

Việc McDonald’s Việt Nam sử dụng câu nói “Không thích ăn rau thì ăn gà dính phô mai BBQ” trong bối cảnh nhạy cảm này đã khiến nhiều người cảm thấy phẫn nộ và khó chịu. Họ cho rằng nhãn hàng đang lợi dụng câu chuyện đau lòng của người khác để kiếm lợi cho bản thân.

McDonald’s Việt Nam thừa nhận sai sót và lên tiếng xin lỗi

Trước những phản ứng dữ dội từ cộng đồng mạng, McDonald’s Việt Nam đã nhanh chóng lên tiếng xin lỗi chính thức vào tối 6/5. Hãng thừa nhận sai sót trong việc kiểm duyệt nội dung và cam kết sẽ rà soát quy trình, rút kinh nghiệm để tránh tái diễn những sự việc tương tự trong tương lai.

Tuy nhiên, lời xin lỗi của McDonald’s Việt Nam dường như vẫn chưa xoa dịu được dư luận. Nhiều người vẫn tỏ ra bức xúc và trang fanpage của nhãn hàng lại tiếp tục nhận hàng ngàn lượt thả phẫn nộ và bình luận tiêu cực như  “vô học”, “cười cợt trước biến cố”, “ảnh hưởng doanh thu rồi mới lên bài” hay yêu cầu hãng “cút khỏi Việt Nam”.

Bài học truyền thông nhạy cảm

Sự việc của McDonald’s Việt Nam một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc cẩn trọng trong truyền thông, đặc biệt là đối với các chủ đề nhạy cảm. Các doanh nghiệp cần có sự thấu hiểu và tôn trọng đối với cảm xúc của công chúng, đồng thời xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp với giá trị văn hóa và đạo đức của cộng đồng. Các agency truyền thông có kinh nghiệm sẽ giúp các thương hiệu xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả, tinh tế và phù hợp với từng đối tượng khách hàng, đồng thời hạn chế tối đa những rủi ro về mặt hình ảnh và uy tín.

GLOBAL MEDIA – Cung cấp dịch vụ sản xuất TVC | Tổ chức sự kiện | Giải pháp truyền thông marketing
🏠 23A Hai Bà Trưng, Xương Huân, Nha Trang
📞 0859 666 579
📩 cskh.globalmedia@gmail.com